На Камчатке чат-бот «Домовой 41» помогает найти домовые чаты

Государственная жилищная инспекция Камчатского края и краевое министерство цифрового развития создали чат-бот «Домовой 41» в мессенджере Max. С его помощью жители многоквартирных домов могут найти официальный домовой чат по адресу своего дома и вступить в него.

В таких чатах управляющие организации делятся актуальными сведениями о работах в доме, плановых и аварийных отключениях, обслуживании общего имущества. Жители могут задавать вопросы и сообщать о проблемах.

Эльвира Кравченко, руководитель ГЖИ региона, рассказала: «Совместно с министерством цифрового развития Камчатского края мы разработали чат-бот «Домовой 41». Сейчас его основная задача — помочь гражданам быстро найти официальный домовой чат по адресу своего дома и присоединиться к нему. Это позволит жителям получать информацию от управляющей организации в удобном формате, задавать вопросы и сообщать о проблемах, не тратя время на поиск нужных контактов и ссылок».

По словам главы инспекции, официальные домовые чаты важны для взаимодействия жителей, управляющих компаний и самой ГЖИ.

Эльвира Кравченко подчеркнула: «Для Государственной жилищной инспекции домовые чаты — это дополнительный источник информации о ситуации в многоквартирных домах. Благодаря тому, что «Домовой 41» помогает жителям присоединяться именно к официальным чатам, Инспекция может видеть, где ведутся активные обсуждения, какие вопросы чаще всего волнуют собственников, а также своевременно узнавать об аварийных ситуациях и других проблемах. Это позволяет систематизировать работу, быстрее оценивать ситуацию и оперативнее реагировать на обращения граждан».

Сейчас к сервису подключают домовые чаты, поэтому перечень будет постепенно расширяться.

В планах — расширение функционала. Чат-бот сможет информировать жителей о порядке обращения в Государственную жилищную инспекцию и помогать записываться на прием к ее руководителю.